Häufig gestellte Fragen

F : Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A : Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.

F : In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?

A : Die Preise in unseren Geschäften sind in EUR angegeben.

F : Haben Sie physische Geschäfte oder nur einen Online-Shop?

A : Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit ausschließlich online.

F : Versenden Sie international?

A : Ja, wir versenden in fast alle Länder der Welt.

• Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren, die bei Erreichen Ihres Ziellandes erhoben werden. Wir können die spezifischen Kosten nicht vorhersagen. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes. Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers des Pakets. Ihr lokaler Spediteur kann Ihnen Informationen zur akzeptierten Zahlungsmethode für bei der Lieferung erhobene Zölle, Steuern und andere Gebühren geben.

F : Müssen wir für den Versand unterschreiben?

A : Sie müssen nicht für den Versand unterschreiben.

F : Von wo aus versenden Sie die Produkte?

A : Wir versenden aus unseren Lagern in EU, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, was es uns ermöglicht, unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weiterzugeben und ihnen herausragende Produkte zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir probieren jedes Produkt aus und besuchen sogar die Fabriken, um sicherzustellen, dass wir die beste Qualität und nachhaltige Praktiken gewährleisten.

F : Wie lange dauert es, bis mein Produkt versandt wird?

A : Die Versandvorbereitung dauert 2 bis 3 Werktage für Ihr Produkt.

F : Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?

A : Je nach Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Tracking-Nummer zusenden, sobald das Produkt versandt wurde.

F : Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden und ersetzen?

A : Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Daher bieten wir eine risikofreie 30-tägige Geld-zurück-Garantie (abzüglich der Rücksendekosten) an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt aus (die Entscheidung liegt bei Ihnen), bis zu 30 Tage lang, ohne Fragen zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter (E-Mail-Adresse), und wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Rücksende-/Umtauschkosten von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit.

⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die uns ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugesandt werden, nicht akzeptiert werden.

F : Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

A : Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder Ihren Papierkorb, da sie sich dort befinden kann.

F : Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

A : Die meisten Artikel werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite "Kontaktieren Sie uns".

F : Und wenn ich weitere Hilfe benötige?

A : Dafür sind wir da. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite "Kontaktieren Sie uns".